Sur la période de Noël, du 20 novembre au 31 décembre 2020 inclus, vous disposez de 60 jours pour retourner les produits dont vous n'êtes pas satisfaits.

Les frais de livraisons se calculent des lorsque la destination est entrée, cela est donc normal si Livraison Gratuite est affiché. En revanche les livraisons peuvent être offertes à partir d'un certain montant.

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 48H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS MOIS DE DÉCEMBRE, SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h. Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

FRAIS DE LIVRAISON: EN FRANCE 

Livraison via DHL en 24h/48h (France Métropolitaine hors Corse, jours ouvrés uniquement) : à partir de 12€ TTC. Vous recevrez un e-mail de la part de DHL si vous souhaitez modifier le jour de livraison ou si vous préférez le faire déposer dans un point relais. Elle sera effectuée entre 8h et 22h à Paris et Ile-de-France et entre 8h et 20h sur le reste du territoire. ACIDBASIC se réserve le droit de ne pas proposer le transporteur DHL sur certains codes postaux. 

LIVRAISON VERS L'ALLEMAGNE, LA BELGIQUE, LES PAYS-BAS, ESPAGNE, ITALIE et LE LUXEMBOURG 

Livraison express à domicile via DHL: à partir de 24,10€ TTC 

LIVRAISON VERS L'AUTRICHE, LE PORTUGAL, GRANDE-BRETAGNE, IRLAND, DANEMARK, POLOGNE

Livraison express à domicile via DHL : 25,10€ TTC 

LIVRAISON VERS L'ESTONIE, HONGRIE, LITUANIE, REPUBLIQUE TCHÈQUE, SLOVENIE, SUÈDE ET SUISSE. 

Livraison express à domicile via DHL : 26,10€ TTC

RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés dans son état d'origine.

INFORMATION BREXIT

En raison de l'incertitude sur le Brexit, nous ne sommes plus en mesure d'assurer la gratuité des retours pour les clients du Royaume-Uni. Les retours seront donc à la charge du client.

PROCÉDURE DE RETOUR

ACIDBASIC vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés dans un délai de 30 jours après votre date d'achat. Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) via Colissimo ( étiquette valable 7 jours) et la plupart des pays de l'Union Européenne ou MondialRelay pour la France. L'échange de taille uniquement est aussi possible via la procédure de retour ci-dessus. Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo (et si 7 jours dépassé) ou s'il effectue un retour depuis les DOM-TOM ou un autre pays que ceux de l'Union Européenne, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse contact@acidbasic.com pour obtenir un bon de retour prépayé. Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande. Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante : ACIDBASIC - Service retours 135 Bd Malesherbes 75017 PARIS A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ACIDBASIC ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés. Pour les retours depuis la Suisse le client devra contacter le service client à contact@acidbasic.com pour obtenir une étiquette de retour pré-payée.

QUELS DÉLAIS

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement. Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit) dès le dépôt validé par le transporteur l’expédition de la commande d’échange se déclenche.